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针对这些居民关心的问题，极目新闻记者12月11日采访了华中科技大学同济医学院附属同济医院门诊部办公室主任李刚，请他进行讲解。
正常情况下，腋下测体温≥37.3℃称为发热，如果体温38.1-39℃，是中等程度发热；如果体温在39.1-41℃，属于高热；如果在41℃以上，称为超高热。
需要告诉医生，发热之前是否有过受凉，发热是否有畏寒、具体体温多少、主要是上午烧，还是下午或者晚上发烧，维持的时间多久，如何缓解；除了发热，是否有头疼、头昏、恶心、呕吐、咳嗽，有无咳痰、痰的颜色、是否容易咳出；食欲如何、肚子疼不疼、拉不拉肚子、四肢肌肉有无酸疼？
同济医院互联网医院建有八大服务板块：智慧门诊、线上门诊、线上药房、慢病管理、健康宣教、健康管理、远程医疗及协同医疗，现有1300名医生、10名药师、27名护士及时为患者提供疾病诊疗及健康咨询等服务。一些有小病小痛，又不想到线下就医的患者，能够最终靠互联网医院获得如下服务：
（1）健康咨询和指导。通过图文咨询和视频咨询、专家团队咨询等模式为患者提供咨询和健康指导服务，对需要进一步线下就医的，可以提前开具检验检查申请单，进行缴费和预约。
（2）复诊、慢性病开药。对医院已经明确诊断的复诊患者，特别是常见疾病、病情稳定的慢性疾病和术后病情稳定的出院患者，可开立药品处方、办理药品邮寄到家服务，同时需要复查的可提前开立检验检查申请单，减少患者到医院次数，避免患者聚集。
（3）院内自制制剂绿色通道。同济医院明星自制制剂得到市民青睐，可直接利用互联网医院开具。
3、针对近期发热患者问诊需求量大的情况，同济医院互联网医院开设了哪些针对性的便民服务项目？
（1）鼓励各专科医生积极开通线上服务功能，近期线%，以更好地满足广大患者的就医需求，缓解线下资源紧张局面。
（2）互联网医院的健康宣教板块开辟了“新冠科普专区”，积极宣传推广各专科编写的新冠科普知识。
（3）探索“新冠智能咨询”服务，建立新冠防治知识库，构建人工智能咨询平台，近期将上线、感染新冠后，市民存在哪些情况需要及时就医？
“阳了”居家隔离无法出门，就医成了人们最关心的问题：基础疾病的药吃完了，需要再开怎么办？身体有不适又不想去医院，如何寻医问药？
线上支付流程完成后，这些药品通过快递很快送货上门，解了张女士的燃眉之急。
据悉，“武大云医”已构建覆盖诊前、诊中、诊后的线上线下一体化医疗服务场景，建立了多源异构的健康大数据管理中心，依托互联网、物联网、云计算等数字技术，开展有线上诊疗、购药配送到家、健康监测等居家服务，云诊间视频音频（图文）问诊、就医咨询、健康宣教、穿戴设备健康应用、健康档案、用药管理、心理测评等功能也已陆续开通，同时确保24小时医生接诊，全时段为健康保驾护航。
该院门诊部副主任刘靖介绍，医生线上开具检验、检查后，在“武大云医”中可以查看并完成支付，普通检验检查项目完成支付后患者即可来院检查，如需预约的检查，根据短信通知时间来院检查。针对复诊开药，“武大云医”设置“开药专区”，可以实现线上支付、快递到家的服务模式。
12月14日上午9时，武汉大学中南医院门诊部接到患者张先生的来电咨询。家住武昌市民张先生昨日出现背部酸痛、浑身乏力等症状，出门就诊困难。在中南医院门诊工作人员指引下，张先生打开了“武汉大学中南医院互联网用户端”小程序，相关科室专家经过线上问诊后，为刘先生开具了治疗药物，并通过快递将药品邮寄上门。
武汉大学中南医院门诊部办公室副主任许立告诉极目新闻记者，近期互联网医院线上问诊咨询数量明显增加，为了更好更精准地保障市民的问诊需求，医院互联网医院近期优化系统专门开设了“新冠防治咨询门诊”，该咨询门诊下设成人咨询、儿童咨询、孕妇咨询、用药咨询四类咨询服务窗口。“院内感染科、呼吸与危重症医学科、儿科、产科、药物咨询门诊等科室专家24小时为患者提供线上咨询和用药咨询服务，满足市民朋友的近期居家医疗需求。”许立表示，市民可在互联网医院线上预约就诊，提交病情描述后等待医生接诊，24小时内有效；还可以根据需要与医生进行“视频问诊”，面对面交流；线上支持开立处方，市民根据需要可选择到院自取或配送到家，对要进一步线下就医的，能提前开具检验检查申请单，并可线上进行缴费和预约。
孕妇阳了可以正常产检吗？阳了的孕妇该注重的是什么？孩子发热后哪种情况需及时就医？近期，不儿家庭担忧不已。为应对近期新型冠状病毒肺炎疫情形势，湖北省妇幼保健院600余位医生开通线上问诊，在特殊时期为妇女儿童健康保驾护航。
省妇幼保健院副院长龚正涛介绍，该院互联网医院自2020年2月开通以来，已为25万余人次提供了在线问诊服务。为满足近期妇女儿童的医疗保健需求，该院组织儿内科、产科、妇科、生殖科、新生儿科、儿童保健科、妇女保健科等30个科室200余位医生上线余位医生接受患者线上问诊，不少科室主任带头响应，更有科室全员出动，确保24小时接诊，快速回复。
武汉市第一医院全科医学负责人吴艳霞在互联网医院坐诊（图片：通讯员夏雪摄）
武汉市中心医院中医科主任全毅红介绍，目前中医科网络门诊增派了医生负责接诊网络问诊，最大限度满足市民的问诊、开药等需求。中医科也有明确的目的性地推出了时疫防治方，通过中医科网络门诊线上视频诊疗，中药可快递到家，还提供代煎中药服务，大幅度减少了市民线下就医聚集的情况。
为应对近期新型冠状病毒肺炎疫情形势，缓解医疗机构压力，全力做好患者就医保障，湖北省卫健委日前印发《关于做好医疗机构线上诊疗和健康宣教工作的通知》（以下简称《通知》），除现有25家互联网医院外，全省其他三级医院即日起均为互联网医院建筑设计企业，应迅速按照《湖北省互联网医院管理办法（试行）》，规范开展诊疗活动。《通知》要求，各三级医院应在医院网站显著位置设立互联网医院入口，积极开展线上诊疗活动，做好医生排班，确保24小时接诊。
