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12月12日，长江日报记者通过“华中科技大学同济医院”微信公众号进入“同济互联网医院”，点击“同济云医”板块下的“图文咨询”能够正常的看到，内科、外科、妇产科、儿科等26个科室可提供问诊咨询服务，另外还开辟了用药咨询、护理咨询和输血咨询3个分类专区。除图文咨询外，市民还能够准确的通过需要选择“视频问诊”与医生面对面交流。对要进一步线下就医的，能提前开具检验检查申请单，进行缴费和预约。
据同济医院门诊部办公室主任李刚介绍，近期互联网医院线上问诊的需求量显著增加，为了更好地保障市民的问诊需求，医院积极动员全院各个专科，特别是和新冠相关的呼吸科、感染科等，尽量开通线上服务功能。目前，已有近60个专科、1300位医生、10位药师、27位专科护士入驻同济互联网医院，以更好地满足广大患者的就医需求，缓解线下资源紧张局面。此外，同济互联网医院还设有“特色制剂”专区，在线医生开具相关药品后，市民可在线办理邮寄到家服务。
对医院已经明确诊断的复诊患者，特别是常见疾病、病情稳定的慢性疾病和术后病情稳定的出院患者，利用互联网医院可开立药品处方、办理药品邮寄到家服务，同时需要复查的可提前开立检验检查申请单，减少患者到医院次数，避免患者聚集。
“儿童新冠阳性如何居家隔离？”“疫情期间，孕妈妈产检、住院怎么办理？哪些情况需要立即就医？”“‘阳’了之后在家怎么办？”在同济互联网医院的健康宣教板块，还专门开辟了“新冠科普专区”，积极宣传推广各专科编写的新冠科普知识。目前，医院正在积极探索“新冠智能咨询”服务，建立新冠防治知识库，构建AI咨询平台，近期将上线。
“同济互联网医院覆盖了患者从科普、问诊到购药全流程的就医需求，足不出户就能获得专业的健康指导，缓解了我的焦虑情绪，也避免了外出聚集的风险。”市民蔡先生利用互联网医院，咨询了一些儿童发热有关的用药问题，顺便仔细浏览了互联网医院的所有功能，并对其便捷、全面、实用的功能赞不绝口。
患者手机问诊，医生线上诊断开方，药品快递到家。武汉协和医院互联网医院为患者提供全程闭环“无接触”服务，自12月7日以来，在线倍多。
孕妈妈小张前几天出现发烧、咳嗽、肌肉痛等一系列症状，在家自测抗原显示“阳”了。11日，决定居家自我隔离的她从“武汉协和医院”公众号登录协和互联网医院，挂了孕产妇“发热门诊”号，很快完成线上问诊开方。无需药品快递到家，她让在附近工作的老公直接到药房取药。小张用药后病情缓解。
协和线年初持续运行至今。协和医院门诊办公室副主任傅新巧介绍，12月7日国务院联防联控机制颁布“新十条”，发热问诊量显著增加，一批居家发热患者选择了“线上问诊开方，药品快递到家”的无接触诊疗服务。该院自11日起，还在原有发热门诊的基础上，开辟孕产妇、儿童两个专门通道。
“除了发热门诊，一批基础疾病人群也选择了线上问诊。”傅新巧说，其中以老人、儿童、孕产妇等特殊人群占多数，肿瘤科、妇产科、儿科、神经内科、心内科、呼吸内科、老年病科网上问诊量居于前列。
据了解，协和医院作为湖北省首批开通的互联网医院，三年来平台入驻医生1800多名，涵盖40多个专科，从最初的预约挂号，逐渐扩大到全方位线上诊疗服务。患者打开协和互联网医院可享受的服务有：在线问诊开方，药品寄送到家或来院取药；线上开检验检查单，线上预约检查，线上查结果；线上预约入院，办理入院手续；线上特色制剂自助开单等。近年该院还开通了“在线为他人支付”“为父母子女查询报告”“产科专区全程服务”等，以方便老幼孕产群体。据统计，协和互联网医院自开设三年来累计服务各地患者120多万人次。
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