滨州市人民医院践行8S管理打造安全高效、温馨有序科室文化

来源:米乐体育app官方下载ios版   更新时间:2024-04-22 04:27:59点击次数:589次
为不断加强人文关怀,改善科室内工作环境,提升队伍整体素质,构建安全高效、温馨有序的医疗环境,更系

  为不断加强人文关怀,改善科室内工作环境,提升队伍整体素质,构建安全高效、温馨有序的医疗环境,更系统、规范地服务于患者,切实改善患者就医体验,医院于2023年11月开始推行8S精细化管理。

  科室成立8S管理小组,分工明确,责任到岗。组织全体人员深入学习8S管理理念,从优化流程、环境整顿、成本控制、素质培养、标准化建设等多个角度进行梳理,认真查找要提升和改善的环节,制定科室8S管理实施方案,明确目标,管理模式向标准化、精细化转变。

  首先从整理物品开始,翻箱倒柜,去芜存菁,清除堆积已久的“压箱底存货”,对科室内区域进行重新划分,细化分层管理,增设地标、墙标,统一标识,同时对科室资料档案盒脊背重新设计,实施行迹管理,不同层不同色。治疗车、监护仪等从以前的无标识到现在的编码管理,定布局、定量、定位,目视化管理。

  生活区域配备统一水杯,通过隐形标识做定位管理,医护人员将家里美观精致的茶叶罐、咖啡罐等带来,增加了区域的空间感和美观性,在此小憩片刻,既放松又舒缓,幸福感倍增,更高效地投入工作。

  通过全方位、多角度优化环境,各区域达到摆放有序,井井有条,拿取方便,每一个角落及环节更加合理化、精细化,提升整体空间美感的同时,极大的提升了工作效率。

  8S管理推进过程中人人干劲十足,大到仪器设施、橱顶,小到一盆花一片叶,都做到清理无死角。同时将科室简介、医护团队、特色技术、科室荣誉等内容整合为科室文化墙,进行集中展示。每日清洁规范,细化流程,增强了医护人员规范取放的意识,纠正以往“随用随放、随用随扔”的不良习惯;重新布局后的各区域焕然一新,创造了明快舒畅的工作环境,营造了积极向上的氛围,形成了医护人员标准遵守、规范化管理的工作习惯,提高了执行力。科室形成各区域8S维持管理基准卡,对各区域明确管理标准、管理周期、管理方法、区域负责人,并附有标准照片。做到有章可循、有据可依。同时将8S纳入一级质控监管,目的是规范行为,实现持续改进。

  安全是质量的基础,任何管理与服务都必须以安全为前提,预防为主,综合治理。科室所有电脑线路重新梳理、捆扎,做到离地管理,既美观大方,又排除安全风险隐患。每周一对电脑及所有的仪器等进行时间校对,每周三全面排查安全风险隐患,预先发现存在的问题并整改;每月专人清理电脑桌面资料,按文件类型排序、整理并归类。各类药品在目视管理的基础上,使用小收纳盒对其细化分类、分层分区放置,使用药更加安全化。

  科室人人树立节约观念,做到人走灯灭电器关,合理配置耗材物资,既有效节约了成本,又降低了消耗。建立健全了各项安全管理制度,提供零故障、零隐患的工作场所,防患于未然。

  规范医护人员的仪容仪表,同时培养自我管理、良好的工作习惯和慎独自律精神。一条条充满了许多活力的小鱼,一盆盆生机盎然的绿植,既增添了人文关怀,又缓解手术患者的焦虑,给他们带来阳光和希望;通过举办护患座谈会,充分调研患者及家属需求,根据不一样的需求制定健康宣教二维码,方便观看引流管等相关视频,还修订图文并茂、通俗易懂的纸质宣教、科普手册。既满足多种层次患者需求,又提升了就医感受。真正从患者的方面出发,做到患者想什么,医护人员就做什么!

  最后全体人员达成共识:人人都参与科室管理,做到事事有人干,事事有人管,重在细化管理标准,提升人员素质,逐渐完备服务,打造磁性文化团队。

  千里之行,始于足下,8S带来了观念上的改变,更给我们带来了管理上的创新。在8S管理推进过程中收获了一种锲而不舍的精神,一种脚踏实地的态度,让科室精神面貌焕然一新,并创造了良好的合作氛围,充分发挥了1+1>2的管理功效!目前,8S管理已形成了规范化,精细化,常态化的一个状态,医院将继续以“8S”管理为推手,不断改善服务流程,打造更加温馨、安全、高效的科室文化。

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